제품 잘 받았습니다

제품은 어제 잘 받았습니다
그런데 가방 앞쪽에 달린 수슬처럼 달린것에서
하얀가루가 너무많이 떨어지는데, 어떻해 할 방법이 있나요
그리고 구매대별 사은품 않보내주셨네요